FAQ

1. Posso partecipare sia al "Soddisfatti o Rimborsati" che al concorso "Fusa o non Fusa?"

No. Le due iniziative non sono cumulabili. Se decidi di richiedere il rimborso per un prodotto, non potrai usare lo stesso documento d'acquisto per partecipare al concorso, e viceversa.

2. Quali prodotti devo acquistare per partecipare?

• Per il Soddisfatti o Rimborsati: Solo le linee Whiskas Pouch 4x85gr, Whiskas Superfoods 6x50gr e C&T Temptations indicate nell'elenco ufficiale presente nel regolamento.
• Per il Concorso "Fusa o non Fusa?": Tutti i prodotti a marchio Whiskas sono validi.

3. Cosa si intende per documento d'acquisto "parlante"?

Si tratta di uno scontrino (o fattura per acquisti online) che riporti chiaramente la descrizione dei prodotti acquistati e la marca (es. "Whiskas Temptation"). Documenti generici con diciture come "reparto 1" o "cibo per gatti" non sono accettati.

4. Quanto tempo ho per richiedere il rimborso se il mio gatto non gradisce il prodotto promozionato acquistato (appartenente a una delle gamme aderenti all’iniziativa “Soddisfatti o Rimborsati”)?

La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 7 giorni di calendario dalla data di acquisto. Ad esempio, se acquisti il prodotto il 14 giugno 2026, avrai tempo fino al 21 giugno 2026 per completare la procedura online.

5. Quanti rimborsi posso richiedere?

Ogni consumatore può richiedere un solo rimborso per l'intera durata dell'iniziativa e relativamente ad un solo prodotto promozionato acquistato, che verrà rimborsato per il 100% del prezzo pagato così come risulta dal documento d’acquisto. Inoltre, è ammesso un solo rimborso per ogni codice fiscale e per ogni IBAN.

6. Cosa posso vincere con il concorso "Fusa o non Fusa?"

In palio ci sono 8 forniture settimanali di prodotti Whiskas (modalità Instant Win). Ogni fornitura è composta da: 

 

7. Posso partecipare al concorso più di una volta?

Sì, puoi partecipare più volte ma con il limite di una sola giocata al giorno e utilizzando sempre documenti d'acquisto differenti. Ricorda che ogni consumatore può vincere un solo premio Instant Win in totale.

8. Come riceverò il mio rimborso?

Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su conto corrente o su carta ricaricabile dotata di codice IBAN, purchè l’istituto finanziario presso il quale è stato acceso il conto corrente o che ha emesso la carta faccia parte dell’area SEPA (Single Euro Payments Area).  Sono esclusi i prodotti PayPal e i libretti postali. Il richiedente deve essere intestatario o cointestatario del conto/carta.

9. Ho vinto al concorso, cosa devo fare ora?

Riceverai una mail ufficiale con le istruzioni. Dovrai spedire via posta (entro 7 giorni) l'originale dello scontrino, una copia del tuo documento d'identità e la conferma dei tuoi dati  necessari per la consegna del premio all'indirizzo indicato nel regolamento.

10. Per quanto tempo devo conservare lo scontrino originale?

• Per il rimborso: Almeno fino al 21 agosto 2026.
• Per il concorso: Almeno fino al 26 settembre 2026, sia in caso di vincita che di mancata vincita (per l'eventuale estrazione di recupero).